​

• איך אני מקבל שירות והופך ללקוח?

  מצלצל 1700500079 ומזמין שירות תוך ציון גודל המיכל (12 ק"ג או 48 ק"ג).
  עלויות: 12 ק"ג מילוי גז=100 ₪.
  48 ק"ג מילוי גז= 400 ₪ .
  ונציג חברה יחזור אליך תוך זמן קצר לתיאום בדיקה תקנית וחוזה על מנת שנוכל לספק בלוני גז ללקוחות. 
   

• מהם השלבים שאני צריך לעשות על מנת לעבור ספק גז?

יש ליצור קשר עם חברת שמש שיווק והפצת גז בע"מ 1700-5000-79 ונציגנו יחזרו אליכם במיידית ויתדרך אותכם

• במידה ואני מחובר לבדי למצבור הגז (מיכלים, צובר קטן)?
  ליצור קשר עם ישראגז לתיאום שליחת טכנאי לבדיקה תקנית וחוזה והצעת מחיר.

• במידה ואני מחובר למאגר המשותף למספר בניינים?

• עליך ליצור קשר עם הוועדים של כל בניין כדי שהמעבר אלינו יתואם כראוי , לשוחח עם ישראגז בשם כל הוועדים שמביעים רצונם לעבור אליינו בגלל מחיר, שירות ועוד...

• הפרויקט בו רכשתי דירה נמצא בשלבי איכלוס והנני מתבקש לחתום על התחברות לספק הגז שעימו הקבלן סגר עסקה. האם אני מחויב להיות לקוח של הספק הנ"ל?

• אין ביכולתה של חברת הגז לפעול למניעת מעבר של לקוחות לחברה מתחרה ולכן אתה לא מחויב אליהם.

• אני וועד הבית (או נציג מטעמו) המעוניין להעביר את דיירי הבניין לחברת שמש שיווק והפצת גז בע"מ.
  מה עלי לעשות?

• התהליך הינו פשוט מאוד. טפסים נמצאים באתר בלשונית טפסים ,טופס להעברת בניין.

• אני חושש שלאחר שאעביר אליכם את החתימות המאשרות את רצון הצרכנים לעבור מספק הגז הנוכחי ישאיר את דיירי הבניין ללא גז?

• השארת הדיירים ללא גז כ"נקמה" על עזיבת החברה הינו עבירה על החוק. החלפת ציוד הגז של חברה היוצאת בזה של חברה הנכנסת יתבצע באותו יום (15 ימי עסקים מיום העברת חתימות) בתיאום בין שתי החברות ודיירי הבניין.

• איך מתבצע תהליך החלפה בין שמש שיווק והפצת גז בע"מ לספק היוצא?

• תהליך החלפה מתבצע 15 ימי עסקים לאחר העברת החתימות. זאת לאחר ששמש גז הגיעה להסכם מלא עם ספק הגז היוצא לרכישת הציוד ותשתיות הנמצאים בבניין או תספק ציוד משלה . על הספק היוצא לפנות ציודו בבוקר המעבר כדי שיהיה מספיק זמן להחלפת הציוד.